個人情報保護方針

株式会社アクトプロ(以下「当社」といいます)は、「日本を世界一の観光国に」を事業理念とし訪日外国人旅行者の利便性向上と地域経済の消費拡大を実現するため観光地・宿泊施設・交通機関等のスポットに外貨両替機を設置し運営するSMART EXCHANGE事業と、法人のお客様における業務効率化や無駄のない合理的なコンサルティングを行うコスト適正化事業などを通じて変革する社会に貢献することを使命とし、サービス品質の向上、お客様満足度の向上に努力しております。また、コンプライアンス重視、法令遵守は当然のこと、当社が個人情報を保護する事は、欠かすことの出来ない社会的責務であると考えております。そのため、全従業者に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報が常に適切に取り扱われるよう周知徹底しております。当社の個人情報保護に対する取り組みの基本姿勢を、以下の通り宣言いたします。

1.個人情報の取得・利用・提供

当社は取得する個人情報の利用目的を特定し、その利用目的を達成するために必要な範囲でのみ個人情報を取得します。

当社は、個人情報を直接ご本人様から取得する場合、その利用目的や取り扱いについて、文書あるいはそれに代わる方法でご同意いただいております。(お客様のみならず、従業員、取引先様も含めて、当社が事業の用に供する全ての個人情報を対象とします。)

また、次の場合をのぞき、利用目的の達成に必要な範囲を超えた取り扱い(以下「目的外利用」)及び、本人の承諾を得ずに第三者に開示・提供することはいたしません。これらのことを防止する措置を、当社の個人情報保護マネジメントシステムによって確実に実施します。

  • (a)法令に基づく場合
  • (b)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (c)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  • (d)国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

2.法令、国が定める指針その他規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。

3.個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正について

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。

4.個人情報に関する苦情および相談について

個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、迅速かつ適切に対応いたします。下記の個人情報に関するお問い合わせ窓口にご連絡下さい。

5.個人情報保護システムの継続的改善

当社は、個人情報の保護と、適切な取り扱いについて、行動規範、内部規程、ルールを定めた、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用します。また、定期的に実施する運用の点検、内部監査、経営による見直しを通して、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。

本方針を全従業者に周知徹底させるとともに、全ての関係者様に公表いたします。


  • 制定2015年4月1日
  • 最終改訂2017年3月1日
  • 株式会社アクトプロ
  • 代表取締役 新谷 学

個人情報の利用目的

当社の取得する個人情報の利用目的は以下の通りです。

<当社のサービスに関するお問い合わせに際して取得する個人情報>

  • ・当社の商品、サービスに関する情報をご提供するため。

<当社のサービスのご利用に際して取得する個人情報>

  • ・当社のサービスのお申し込み処理、請求処理などのため。
  • ・当社のサービスをご提供するため、及び付随する連絡のため。
  • ・当社のサービスに関する各種情報をお届けするため。
  • ・当社のお客様から委託を受けて事業を行うため。

<当社の役員・従業員から取得する個人情報>

  • ・雇用管理、給与支払いなどを行うため。
  • ・人事管理、福利厚生、緊急時対応など会社運営全般を行うため。

<当社が行う採用募集に応募する際の個人情報>

  • ・採用選考を行うため。

直接書面以外の方法で取得した
個人情報の利用目的

<コールセンター業務における通話録音で取得する個人情報>

  • ・お客様との電話対応の品質向上のため。
  • ※当社では、上記目的の為にお電話の内容を録音させていただく事があります。

<SMART EXCHANGE事業における監視カメラで取得する個人情報>

  • ・当社の商品、サービスに関する防犯目的のため。
  • ※当社では、上記目的のため機器もしくは設置場所等に監視カメラを設置し撮影させていただく事があります。

これらの利用目的を達成するために必要な範囲でのみそれぞれ個人情報を取得します。


個人情報の開示等の手続きについて

当社が、ご本人様から以下の目的でお預かりした個人情報につきまして、個人情報保護法並びにJIS規格(JIS Q15001:2006)の定めにより、開示対象個人情報に該当する場合は、その個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という。)をご請求された場合に、法の定めに従って適切に対応させていただきます。

<開示対象個人情報の利用目的>

■ お問い合わせ情報

  • ・当社のサービスのお申し込み処理、請求処理などのため
  • ・当社のサービスをご提供するため、及び付随する連絡のため
  • ・当社のサービスに関する各種情報をお届けするため

■ 社員情報

  • ・当社の役員・従業員として従事して頂くために必要な労務・人事上の処理のため
  • ・給与、賞与、報酬、手当て等を支給し、納税、社会保険、雇用保険、健康保険その他法令等で必要な手続きを行うため
  • ・労働安全衛生法第66条の規定に基づいて、従業員の健康管理、健康維持に必要な措置をとるため
  • ・その他、福利厚生、社内手続き、緊急時連絡、PMS運用など、会社運営に必要な諸手続きのため

■ 採用応募者の情報

  • ・履歴書等採用関連情報は、採用選考のため。退職者の情報は、法定期間の保管等のため
    ※開示等ができない場合
    上記に該当する個人情報が次にあたる場合、その全部又は一部を開示等できない場合があります。
    その場合は、その旨とその理由を説明いたします。
  • ・本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ・当該事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • ・法令に違反することとなる場合

<開示請求実施に関する情報>

■ 事業社名、及び個人情報保護管理者

株式会社アクトプロ
個人情報保護管理者:管理本部 本部長代理  連絡先:main@actpro.co.jp

■ 開示等の求めのお申し出先

開示等をお求めの場合は必要書類および手数料を下記までご郵送下さい。


株式会社アクトプロ 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
住所 東京都千代田区神田鍛冶町3-6-7 ウンピン神田ビル2階

■ 開示等の求めに際してご提出頂く書類

※ご本人様又は代理人ご自身であることを証明する書類は、以下のうち1通のコピーをお送りください。

  • ・運転免許証(本籍地の表示がある場合は該当部分を隠して下さい) ・健康保険証
  • ・旅券(パスポ-ト) ・国民年金手帳 ・写真付き住民基本台帳カ-ド ・厚生年金手帳
  • ・外国人登録証明書 ・その他公的機関が発行する写真付き証明書

■ 手数料

「開示」又は「利用目的の通知」をご請求頂く場合は以下金額の手数料が必要です。

※手数料については、手数料分の郵便切手又は郵便定額小為替を同封して郵送ください。

<個人情報の取扱いに関するご意見等のお申し出先>

株式会社アクトプロ  個人情報に関するお問合せ窓口

〒101-0045 東京都千代田区神田鍛冶町東京都千代田区神田鍛冶町3-6-7 ウンピン神田ビル2階
E-mail:main@actpro.co.jp
個人情報に関する 受付時間:平日(月~金) 10:00~18:00

※また、当社は認定個人情報保護団体「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の対象事業者であるため、下記の「一般財団法人日本情報経済社会推進協会」の問合せ窓口へお申し出頂くことも可能です。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)
プライバシーマーク推進センター プライバシーマーク事務局

〒106-0032 東京都港区六本木一丁目9番9号 六本木ファーストビル内
TEL.03-5860-7563 FAX.03-5573-0562
受付時間:平日(月~金) 9:30~17:00 (※12:00~13:00は除く)

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